카사블랑카 모하메드 5세 공항, 아프리카 최고의 공항으로 선정
카사블랑카 모하메드 5세 (Mohamed V) 공항은 세계 각 지역의 공항 서비스 품질을 평가하는 2023년 ASQ/ACI(공항 서비스 품질) 국제 순위에서 5개의 상을 수상했습니다. 국제공항협의회(ACI)가 실시한 이 순위에서 카사블랑카 모하메드 V 공항은 2년 연속 아프리카에서 해당 부문 최고의 공항, 아프리카에서 가장 헌신적인 직원이 있는 공항, 아프리카에서 가장 이용하기 쉬운 공항으로 선정되었다고 모로코 공항청(ONDA)이 밝혔습니다. 또한 아프리카에서 가장 쾌적한 공항과 아프리카에서 가장 깨끗한 공항으로 처음으로 선정되었습니다.
이 상은 ACI가 매년 다양한 지표에 걸쳐 승객의 만족도를 평가하는 ASQ "공항 서비스 품질" 설문조사에 따라 최고의 공항에 수여하는 상입니다. ACI의 ASQ 조사는 제공되는 서비스, 대기 시간, 직원의 친절도, 시설 청결도 등 승객 경험 전반을 아우르는 다양한 관련 지표를 고려합니다. 주요 목표는 승객의 만족도를 측정하고, 승객의 기대치를 파악하며, 전 세계 다른 ASQ 참여 공항과 공항의 성과를 비교하는 것입니다.
ONDA는 2024년 9월 23일부터 26일까지 미국 애틀랜타에서 열리는 고객 경험 글로벌 서밋 및 전시회에서 상을 수여할 예정입니다. 같은 순위에서 마라케시 메나라(Marrakech Menara) 공항은 처음으로 해당 부문에서 아프리카 최고의 공항, 아프리카에서 가장 접근하기 쉬운 공항, 아프리카에서 가장 깨끗한 공항으로 선정되었다고 ONDA는 밝혔습니다.
카사블랑카 모하메드 5세 공항과 마라케시 메나라 공항은 연간 500만~1500만 명의 승객을 처리하는 공항 카테고리로 분류되어 아프리카 대륙에서 최고의 공항으로 선정되었습니다.
2023년 ASQ 조사는 전 세계 400개 이상의 공항에서 약 60만 명의 승객을 대상으로 설문조사를 실시하여 진행되었습니다. 카사블랑카 모하메드 5세 공항과 마라케시 메나라 공항의 경우 2023년 한 해 동안 2,900명 이상의 승객을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
모로코 공항청은 2025년 아프리카 컵과 2030년 월드컵 개최 등 모로코의 주요 행사를 지원할 수 있는 최적의 승객 경험을 제공하기 위해 공항 서비스 품질을 한 차원 더 높은 수준으로 끌어올리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
카사블랑카 모하메드 5세 (Mohamed V) 공항은 세계 각 지역의 공항 서비스 품질을 평가하는 2023년 ASQ/ACI(공항 서비스 품질) 국제 순위에서 5개의 상을 수상했습니다. 국제공항협의회(ACI)가 실시한 이 순위에서 카사블랑카 모하메드 V 공항은 2년 연속 아프리카에서 해당 부문 최고의 공항, 아프리카에서 가장 헌신적인 직원이 있는 공항, 아프리카에서 가장 이용하기 쉬운 공항으로 선정되었다고 모로코 공항청(ONDA)이 밝혔습니다. 또한 아프리카에서 가장 쾌적한 공항과 아프리카에서 가장 깨끗한 공항으로 처음으로 선정되었습니다.
이 상은 ACI가 매년 다양한 지표에 걸쳐 승객의 만족도를 평가하는 ASQ "공항 서비스 품질" 설문조사에 따라 최고의 공항에 수여하는 상입니다. ACI의 ASQ 조사는 제공되는 서비스, 대기 시간, 직원의 친절도, 시설 청결도 등 승객 경험 전반을 아우르는 다양한 관련 지표를 고려합니다. 주요 목표는 승객의 만족도를 측정하고, 승객의 기대치를 파악하며, 전 세계 다른 ASQ 참여 공항과 공항의 성과를 비교하는 것입니다.
ONDA는 2024년 9월 23일부터 26일까지 미국 애틀랜타에서 열리는 고객 경험 글로벌 서밋 및 전시회에서 상을 수여할 예정입니다. 같은 순위에서 마라케시 메나라(Marrakech Menara) 공항은 처음으로 해당 부문에서 아프리카 최고의 공항, 아프리카에서 가장 접근하기 쉬운 공항, 아프리카에서 가장 깨끗한 공항으로 선정되었다고 ONDA는 밝혔습니다.
카사블랑카 모하메드 5세 공항과 마라케시 메나라 공항은 연간 500만~1500만 명의 승객을 처리하는 공항 카테고리로 분류되어 아프리카 대륙에서 최고의 공항으로 선정되었습니다.
2023년 ASQ 조사는 전 세계 400개 이상의 공항에서 약 60만 명의 승객을 대상으로 설문조사를 실시하여 진행되었습니다. 카사블랑카 모하메드 5세 공항과 마라케시 메나라 공항의 경우 2023년 한 해 동안 2,900명 이상의 승객을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
모로코 공항청은 2025년 아프리카 컵과 2030년 월드컵 개최 등 모로코의 주요 행사를 지원할 수 있는 최적의 승객 경험을 제공하기 위해 공항 서비스 품질을 한 차원 더 높은 수준으로 끌어올리기 위해 최선을 다하고 있습니다.